防犯カメラの故障・修理について
神戸防犯カメラセンターでは保守・メンテナンスサービスと同じく、設置いたしましたカメラなどの機器の故障やトラブルが発生した場合には修理や調整・メンテナンスのアフターフォローを行っております。
また、生産が終了している機器や弊社設置ではない対応できない機器の場合には機器の入替交換の提案や新しいシステムの提案などもご案内可能です。故障時の対応についてのご質問などございましたらお気軽にお問合せください。
防犯カメラの無償での修理対応
神戸防犯カメラセンターで取扱っている防犯カメラや各種防犯設備のほとんどは国内メーカーの製品です。国内メーカーの製品に関して、ほとんどの機器がメーカー保証が付加されています。（一部キャンペーン商品などでメーカー保証がない製品もございますのでお見積時にご確認ください）メーカー保証期間内でしたら無償で修理交換などの対応を承っております。
また、弊社で保守契約を行う場合に、保守契約期間内の故障時の修理対応を契約内容に追加することも可能です。（保守契約の内容はシステム構成によって様々ですので別途お見積となります）
また、有償になる場合でも設置状況の確認や修理依頼、調整、点検などのサービスはおこなっていますので、お問合せいただいた際に詳細をご相談ください。
他社の防犯カメラを設置されている場合の故障時の対応
現在設置されているシステムをしっかり確認いたします。カメラシステムにも様々な種類がございますので機器交換する場合でも、今の現状のシステムがどうなっているか？カメラの種類は？配線経路は？配線距離は？録画期間は？電源は？特別な運用方法はしていないか？設置に関する情報を現地にて隈なく確認いたします。
現地で現状のシステムを確認した上で対応できる内容をご提案いたします。例えば録画機のみが故障している場合でも、機器交換を機にカメラを高画質に変更する提案もおこなえます。配線が流用できれば工事費用を削減できるのでコストを抑えた入替提案が可能です。お客様のご希望をしっかりヒアリングいたしますので予算に合わせた最適なプランをご提案いたします。
弊社で防犯カメラを設置頂きましたら、今後機器になにかトラブルや故障が起きた場合は弊社で対応いたしますのでご安心ください。機器の故障や施工の補修工事など今後のアフターフォローは全て弊社で行いますので安心して防犯カメラの運用がおこなえます。
機器だけでなく施工の修繕や補修対応
防犯カメラの設置工事を行っていますので機器の修理対応以外にも配線や配管などの施工面の補修工事・修繕工事も対応します。設備業者以外でカメラを設置された場合に施工が適切ではなく施工原因で機器の故障が発生する場合も少なくありません。（詳しくはこちら）設置後の配線入替や配管の補修工事なども対応していますのでお困りの場合はお気軽にご相談ください。
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